Klantenservice

Heb je vragen, opmerkingen of bijvoorbeeld maatadvies nodig? Mail dan gerust naar
info@minimarkt-store.com of bel met 0031 (0)20 2217615 tijdens kantooruren. Kijk ook hieronder voor meer informatie!

1 Advies
1.1 Maatadvies

Twijfel je over de maat of pasvorm van een artikel? Bekijk dan eens de algemene maattabel of neem contact met ons op via het contactformulier, email of telefoon. 

1.2 Styling Advies
Ben je op zoek naar iets speciaals voor je kind of heb je iets nodig voor een bepaalde gelegenheid en kan je 'het' niet helemaal vinden? Ook dan kunnen wij helpen - ons team staat klaar om vrijblijvend styling advies te geven.
2 Algemeen
2.1 Algemene Voorwaarden
Klik hier voor onze Algemene Voorwaarden
2.2 Garantie
Binnen ons inkoopbeleid hebben wij kwaliteit en duurzaamheid hoog in het vaandel. Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn met een product, kan je hierover een klacht indienen. Garantie heb je echter alleen bij een gegronde klacht. De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door: 

• beschadiging door opzet of nalatigheid (bijvoorbeeld was-, val en/of stootschade)
• onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud
• normale slijtage en/of beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

Op al onze artikelen krijg je de wettelijke garantie (en de garantie dat een product datgene doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten). Op deze garantie gelden onverminderd de wettelijke rechten die je hebt als consument. Neem voordat je het artikel retour stuurt eerst even contact met ons op.
3 Bestelinfo
3.1 Bestellen bij MiniMarkt

De MiniMarkt webshop is net als onze winkels een shop met een ruim assortiment in kleding, gifts, speelgoed en meer. Wij bieden een 24/7 shop-mogelijkheid waarin je veilig kunt winkelen en betalen.

Wij hanteren in onze online shop een overzichtelijk 4-stappen bestelproces:

1: Het invoeren van je gegevens. Hier kun je inloggen als je al een account hebt, een account aanmaken of afrekenen zonder registratie.

2: Het kiezen van een verzendmethode – wij verzenden onze pakketten met Track&Trace service via PostNL en DHL. Afhalen kan ook, in onze winkel in Amsterdam (7 dagen per week).

3: Het kiezen van een betaalmethode – je kunt bij ons betalen via Ideal, Paypal of creditcard in een gecertificeerde betaalomgeving of per bankoverschrijving.

4: Na controle van je gegevens krijg je een bevestiging van de bestelling op je scherm en in je e-mail.

4 Betalen
4.1 Betalen
Klik hier voor meer informatie over betalen bij de MiniMarkt webshop.
5 Retour/Ruilen
5.1 Retour/Ruilen
Voor alle aankopen in onze webshop geldt een zichttermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van je bestelling. De kleding mag uiteraard worden gepast, echter gelden er een aantal voorwaarden:

- Het artikel dient onbeschadigd en -voor zover mogelijk- in de originele verpakking te worden teruggestuurd. De kleding moet schoon en met labels retour worden gestuurd.
- Indien beschadigde producten retour worden gestuurd, kunnen wij een schadevergoeding in rekening brengen of een eventuele creditering ongedaan maken.

Wanneer je een product wil retourneren, kan je deze in je MiniMarkt Account aanmelden. Ook als je iets wil ruilen, moet het te retourneren product worden aangemeld. Hierna kan je het nieuwe product (bijv. een andere maat) bestellen. Je kan uiteraard ook altijd contact met ons opnemen bij een gewenste ruiling.

Je kan het te retourneren product langsbrengen bij onze winkel in Amsterdam of verzenden via de post. Wij raden aan om een verzekerde verzending of Track&Trace service te gebruiken.
6 Service
6.1 Contact
Onze klantenservice is te bereiken via het contactformulier, email: info@minimarkt-store.com, of telefonisch op 0031(0)20 221 76 15.
6.2 Opmerkingen / Klachten
Mocht je een opmerking of klacht hebben, kan je deze mailen naar info@minimarkt-store.com. Wij zullen je dan zo spoedig mogelijk een reactie sturen.
7 Verzenden/Afhalen
7.1 Verzenden

Als je kiest voor verzending per (pakket)post, kan je het pakket binnen 1 à 2 werkdagen verwachten. Op maandag wordt niet bezorgd. Onze pakketten worden bezorgd door PostNL, wij hebben geen invloed op bezorgdagen en –tijden.

Voor meer informatie betreffende de verzending door PostNL; www.postnl.nl

Onze verzendkosten:

Binnen Nederland: €3,95, gratis boven €100,-

Binnen Europa: vanaf € 7,95 gratis boven €250,-

Nb. Voor grote artikelen zoals meubels gelden afwijkende tarieven, bel of mail ons voor een vrijblijvende prijsopgave.

Nb. Wij verzenden – voor zover mogelijk – wereldwijd. Mocht u in het bestelproces niet het juiste land kunnen kiezen, neem dan contact met ons op!

7.2 Afhalen

Aankopen gedaan in onze webshop kunnen zowel worden bezorgd als afgehaald in onze winkel in Amsterdam (7 dagen per week). Wanneer je zelf je order op komt halen, zijn hier uiteraard geen kosten aan verbonden. We sturen je een mail wanneer het pakketje voor je klaarligt.

8 Wasvoorschriften
8.1 Wasvoorschriften

Handwas

Wassen op de hand (of de handwas-functie van de wasmachine) kan prima met koud water. Spoel de kleding goed uit, maar wring niet – zo kan de vorm van het kledingstuk veranderen. Gebruik voor de allerkleinsten een zacht wasmiddel om reacties/allergieen te voorkomen.

Machinewas

Gelukkig is de meeste kinderkleding gewoon te wassen in de wasmachine. Was bij voorkeur op een lage temperatuur en gebruik bij delicate stoffen een waszakje om de kleding langer mooi te houden.

Kijk voor het wassen altijd even naar het waslabel – hier worden specifieke kenmerken van het kledingstuk meestal genoemd. Voor een uitleg van de wassymbolen, klik hier.

9 Winkels
9.1 Amsterdam
Beethovenstraat 5A - 1077 HK Amsterdam - 020 221 76 15

Neem contact op
* Verplichte velden